CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

THÔNG TIN CHUNG

VietnamEvents là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, được thành lập từ năm 2014. Với bề dày kinh nghiệm, chúng tôi đã thực hiện thành công hàng ngàn sự kiện, hội nghị quy mô lớn, hợp tác cùng nhiều tập đoàn quốc tế như Sun Pharma, JB Pharma, Unicity, Thomas Cook, Coty… Không chỉ dừng lại ở đó, VietnamEvents còn ghi dấu ấn với những đám cưới xa hoa của các gia đình tỷ phú, các sự kiện âm nhạc đình đám quy tụ dàn sao nổi tiếng như Tea Yang, BoA, Hyo, Aespa, Noo Phước Thịnh, Tùng Dương…

Hiện nay, chúng tôi đang mở rộng hoạt động kinh doanh và tìm kiếm những đồng nghiệp tài năng để cùng phát triển và chinh phục những cột mốc mới.

• Vị trí công việc: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
• Chức vụ: Nhân viên
• Bộ phận: Marketing

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

chịu trách nhiệm gửi email marketing đến khách hàng trong kho dữ liệu của công ty, tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng. Mục tiêu chính là duy trì và mở rộng danh sách khách hàng, tăng tỷ lệ phản hồi từ các chiến dịch email, đồng thời hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng mới.

NHIỆM VỤ CỤ THỂ

Triển khai chiến dịch Email Marketing

• Gửi email marketing đến khách hàng theo kế hoạch
• Theo dõi, đo lường hiệu suất email, tối ưu nội dung và danh sách gửi
• Báo cáo kết quả định kỳ

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Thu thập, cập nhật danh sách khách hàng từ các nguồn online
• Sàng lọc, phân loạt khách hàng để tiếp cận hiệu quả

Chăm sóc khách hàng

• Gửi email quảng bá về dịch vụ, các chương trình ưu đãi
• Phản hồi email, chat với khách hàng khi cần
• Ghi nhận phản hồi, hỗ trợ khách hàng cùng các bộ phận liên quan

Phối hợp với đội ngũ marketing và kinh doanh

• Cải thiện nội dung email marketing dựa trên phản hồi của khách hàng
• Hỗ trợ cung cấp dữ liệu khách hàng cho bộ phận kinh doanh

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong Email Marketing, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương
• Thành thạo công cụ Email Marketing như Mailchimp, HubSpot, GetResponse hoặc CRM
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu, sử dụng Excel để lọc và quản lý danh sách khách hàng
• Cẩn thận, kiên trì, có khả năng giao tiếp tốt qua email và tin nhắn
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành sự kiện, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Mức lương : 7tr – 10tr (thỏa thuận thêm trong quá trình phỏng vấn) + hoa hồng + thưởng doanh số
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của luật lao động
• Có lương ngoài giờ và công tác phí khi đi công tác
• Thưởng các ngày lễ, tết theo quy định
• Lương thưởng tháng 13, phép năm đầy đủ
• Được đào tạo về tìm kiếm thông tin khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa; du lịch hàng năm, year-end party
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
• Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc và sự nghiệp.

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Địa chỉ làm việc: VietnamEvents - Số nhà 39, An Trạch 1, Đống Đa, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy

• Sáng: 08:00 – 12:00
• Chiều: 13:30 – 17:30

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Điện thoại: 0949 59 4488 (Ms. Nga)

Email: vietnamevents@vietnamevents.com